Muy señora nuestra:

Acusamos recibo de su correo electrónico, de fecha 23 de septiembre de 2005, remitido a través de nuestra página Web, mediante el que pone de manifiesto la actuación del agente de servicio, en el autobús …. (datos de la incidencia)

En relación con el contenido del mismo debemos significarle que, sobre la base del testimonio aportado por usted en su escrito, se ha abierto una información con el fin de delimitar las responsabilidades en las que, en su caso, pudiera haber incurrido el agente cuya actuación señala.

Lamentamos la incidencia y agradecemos su colaboración al notificarnos los hechos denunciados, ya que el conocimiento de los mismos nos permite adoptar las medidas oportunas para su corrección, evitando con ello que actuaciones similares vuelvan a producirse.

Rogándole acepte nuestras disculpas por las molestias que tal situación pudiera haberle ocasionado, aprovechamos la oportunidad para saludarle.

Atentamente, DIRECTOR GERENTE Jose Ignacio Iturbe López