Hoy os voy a hablar del arbitraje. Para aquellos que no sepáis que es diré que se trata de un sistema extrajudicial para resolución de conflictos entre el consumidor y el comerciante o empresario. Por conflicto se entiende todo aquello que el consumidor cree tener derecho y el comerciante no está de acuerdo. Para poder atenerse a este sistema es necesario que la empresa pertenezca al censo de empresas adheridas al sistema arbitral.
Para iniciar el trámite hay que presentar la solicitud de arbitraje en una junta arbitral.
Los establecimientos que pertenecen al sistema tendrán el logotipo de la imagen de la izquierda visible en su entrada, si no está adherida igualmente se puede presentar la solicitud de arbitraje y se le invitará a adherirse. El Colegio Arbitral estudiará el caso y emitirá una resolución con carácter vinculante.

En definitiva es un canal más que los consumidores podemos usar en el caso que pensemos que se está menoscabando nuestros derechos. Animo a la gente a tener un poquito de fé y usar los medios de los que disponemos y así lograr una mayor calidad en los servicios.

Más información en el Instituto Nacional del Consumo.

Los irrepetibles es un programa de la sexta que en sus inicios se llamó Los irrepetibles de Amstel, pero que se quedó en Los irrepetibles por una opinión desfavorable del Ministerio de Industria. Qué pasa? pues que ayer haciendo zaping vi un programa repetido en el que se seguía llamando con el título completo Los irrepetibles de Amstel. Con lo que me lleva a la siguiente pregunta, se pueden reponer programas que han sido vetados ya en título o contenidos en la actualidad pero que en el momento de grabación era totalmente lícito? Yo pienso que no pero por pura coherencia. No sé que grado de peso tiene esa opinión desfavorable, pero si has hecho caso, no te desdigas o es una artimaña para seguir manteniendo la publicidad en primera plana?

Hoy recojo un tirón de orejas que hace el alcalde de Madrid a los vecinos en relación al reciclaje de basuras. Y es que como digo en el título de mi blog, los ciudadanos tenemos derechos, pero también deberes. Hagamos todos un esfuerzo por tener una ciudad mejor.

Me ha llegado la contestación a la queja sobre el sémaforo en ámbar que había en mi barrio.
“Inicialmente agradecerle su escrito en el que manifiesta el estado en el que se han mantenido los semáforos de la Plaza de Italia, cruce de referencia EMBAJADORES – Pº. DEL MOLINO (CR 02052), motivado por la ocupación de la obra de Calle 30 y que lamentamos se haya demorado en el tiempo.
Le comunicamos que desde este Departamento se han efectuado las actuaciones oportunas para la restitución del servicio del cruce a colores con la mayor celeridad posible, si bien está se ha demorado hasta el 3/10/06 que es el momento en que la constructora responsable de las obras finalizó las instalaciones necesarias para el restablecimiento del servicio. Durante el periodo de afección de las obras la responsabilidad del mantenimiento del servicio afectado corresponde a la constructora que motiva la ocupación y desde este Departamento se le ha trasladado de forma continuada el estado del cruce y que debería de ser puesto en colores lo antes posible, si bien la rotura de las canalizaciones existentes y la configuración de los movimientos impidió esta actuación por lo que se estableció una regulación de destellos de precaución así como un seguimiento por parte de la Policía Municipal y Agentes de Movilidad.”

Esto es lo que dice ellos, la realidad es que los destellos de precaución no sirven de nada, no se respetan, la policia municipal ni verla por el cruce y me llegaron rumores de que el semáforo estaba así porque con las obras habría que cambiar el semáforo cada dos por tres y mejor se dejaba en ámbar para no molestarse. En fin, al menos que sepan que las cosas molestan y se tomarán medidas en las próximas elecciones (sonrisa)

Necesito sacar, para el coche, la tarjeta de residente para poder aparcar en zona verde. Es un trámite que según las instrucciones hay que hacer presencialmente pero aún así he pedido informació al Ayuntamiento de Madrid por si hubiera otro canal por el que poder realizarlo.

“Hola, quería tramitar la tarjeta de residente para el coche para poder tenerlo en zona verde y quería saber si hay alguna manera de realizarlo por teléfono u on-line. Si no hubiera estos servicios agradecería que se pusieran en marcha.
Gracias y un saludo”

Y esta ha sido la contestación:
“Le agradecemos que haya utilizado el Servicio de Peticiones de Información.
Lamentablemente la única forma de realizar la gestión es: Presencial.
SERVICIO DE ESTACIONAMIENTO REGULADO (SER). DISTINTIVOS PARA RESIDENTES PERMANENTES PROPIETARIOS DE VEHÍCULOS
Impresos / Otros Enlaces Información Asociada
Enlaces: http://www.munimadrid.es/movilidad/”

Espero que tengan en consideración mi propuesta para el futuro, si nadie lo pide igual piensan que es un servicio no demandado, así que ahí ha ido mi granito de arena.

Actualización (17/01/2007): otro problema con la tarjeta de residente.

Esta incidencia no la iba a hacer pública, hay quien cree que me quejo por cualquiero cosa, pero vista la contestación que he recibido merece la pena, a ver si la gente se anima a colaborar más y quejarse al viento menos porque piensa que no sirve de nada.
El texto de la incidencia es el siguiente:
“Hola, quería quejarme de que en mi calle Julian Rabanedo y aledaños están aparcados en doble fila a todas las horas del día una infinidad de camiones. Es una situación anormal que causas grandes transtornos en la vida cotidiana, espero que se tomen medidas drásticas para evitar esta situación.”

Y la contestación ha sido:
“En primer lugar, quiero agradecerle que haya utilizado el sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid para hacernos llegar su reclamación relativa a los problemas que en materia de molestias afectan a la calle Julián Rabanero y aledaños. En este sentido su colaboración es de gran utilidad para nuestra organización.
Le participo que he dado traslado de su información a la Unidad Integral del Distrito de Arganzuela para que disponga los medios necesarios para solventar la problemática que usted plantea.
La Unidad me informa que componentes de la Oficina de Atención al Ciudadano han tratado de ponerse en contacto con usted para informarle de las actuaciones llevadas a cabo, no siendo posible su localización.
Se ha establecido un servicio de vigilancia en la zona, observando que el estacionamiento de camiones viene motivado por las obras de la M-30. Estos camiones se encuentran a la espera de ser cargados por lo que Policía ha tratado de aliviar la situación controlando las paradas y comprobando sus documentaciones, no obstante, se continuará con la vigilancia para tratar de solucionar en la medida de lo posible el problema.
Le agradezco su colaboración y quedo a su disposición para cualquier otra sugerencia que ayude a mejorar el servicio, pudiendo ponerse en contacto con esta Dirección General a través de www.munimadrid.es/contactar
Reciba un cordial saludo,”

A los dos días de poner la queja dejé de ver aparcados los caminos en la calle.

Hoy me he preguntado si un bebé necesita pasaporte para viajar. Es que no me imagino al tío del aeropuerto mirando la foto y mirando al niño y diciendo “correcto”, jeje. O por ejemplo ponerle una foto de con 2 meses y tener el niño 6. No mire es que en ese momento el niño no abría los ojos. Y en el caso de no necesitar pasaporte, qué años tiene que tener para que sí sea necesario?

Actualización: Información sobre documentos necesarios para viajar con un bebé.

Yo no soy lo que se dice alta, de hecho la gente que me conoce cuando quiere fastidiarme me llama amo Frodo, así que cuando voy a comprar ropa, los pantalones me quedan kilométricos de largo, normal, pero luego me pruebo jerseys o camisas y la manga me suele quedar bien, ajustada a la muñeca. Y es eso lo que no entiendo, esa misma camisa una chica de 1’70 por fuerza la manga le tiene que quedar corta, no?

De siempre he tenido un oído pésimo. El dicho de tienes las orejas para sujetarte las gafas, ese es mi caso. Lo curioso es que de pequeña estudié solfeo y no sé como llegué a 5º pensando que la profesora te acompañaba al piano cuando solfeabas para que no te diera vergüenza cantar sola. En los primeros 4 años había una prueba que se trataba de que la profesora tocaba con una mano una melodía y tu tenías que escribirla en un pentagrama. A fuerza de años y años, para llegar a 4º estuve 8 años, le cogí el truco, pero al llegar a 5º la prueba cambió, el dictado ya no era con una mano si no con las 2. Ahí es donde me di cuenta de la incapacidad que tengo para disociar sonidos, no era capaz de escribir ni una sola nota, así que lo dejé, abandoné. Todo esta historia para qué, pues hace unos días estaba escuchando la banda sonora de El último mohicano y me pregunté qué instrumento o instrumentos eran los que componían la canción, alguién me puede sacar de esta duda?

Siempre que voy a tirar el papel al contenedor de papel y cartón, está lleno con cajas por fuera y si miras en el contenedor ves que está mal aprovechado ya que las cajas se han tirado sin doblar o se apilan mal de modo que queda hueco. Por eso se me ha ocurrido que podrían poner en la boca del contenedor un destructor de papel y cartón, de esta manera se aprovecharía mejor el servicio del contenedor y no costaría tanto meter una caja dentro. Por supuesto con sus correspondientes medidas de seguridad.