Hoy os voy a hablar del arbitraje. Para aquellos que no sepáis que es diré que se trata de un sistema extrajudicial para resolución de conflictos entre el consumidor y el comerciante o empresario. Por conflicto se entiende todo aquello que el consumidor cree tener derecho y el comerciante no está de acuerdo. Para poder atenerse a este sistema es necesario que la empresa pertenezca al censo de empresas adheridas al sistema arbitral.
Para iniciar el trámite hay que presentar la solicitud de arbitraje en una junta arbitral.
Los establecimientos que pertenecen al sistema tendrán el logotipo de la imagen de la izquierda visible en su entrada, si no está adherida igualmente se puede presentar la solicitud de arbitraje y se le invitará a adherirse. El Colegio Arbitral estudiará el caso y emitirá una resolución con carácter vinculante.

En definitiva es un canal más que los consumidores podemos usar en el caso que pensemos que se está menoscabando nuestros derechos. Animo a la gente a tener un poquito de fé y usar los medios de los que disponemos y así lograr una mayor calidad en los servicios.

Más información en el Instituto Nacional del Consumo.

Esta entrada ha sido escrita el 30 Noviembre, 2006 a las 17:29 y pertenece a la categoría de Derechos y deberes de una ciudadana. Puedes seguir las respuestas a esta entrada con el este feed.