El otro día fui al Corte Inglés a devolver un regalo que había hecho en Navidad. Lo compré el 15 de diciembre y la verdad es que por una cosa o por otra no había tenido tiempo de ir a cambiarlo, así que iba con la cosa de que igual no me lo iban a aceptar pero por intentarlo…

Llegué y le dije a la chica que quería devolverlo y ella me dijo que al ser un producto informático solo aceptaban la devolución en un plazo de 15 días porque esta clase de productos se devalúan en muy poco tiempo, pero como seguía en su envoltorio original que me lo iba a coger.

El Corte Inglés tendrá sus cosas pero para esto se suele portar muy bien, es por lo que suelo comprar los regalos aquí, por si no acierto, sé que me lo van a cambiar sin poner mucha resistencia.

El caso es que me quedé con la cosa de que esta clase de productos tienen un plazo de devolución de 15 días y he preguntado al Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid cómo va el tema de las devoluciones, si cada establecimiento puede poner las normas y plazos que quiera.

Esta ha sido su contestación:

En relación a su consulta le podemos informar que según la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, los establecimientos comerciales no tienen la obligación de aceptar cambios o devoluciones a menos que así se indique en carteles o en el ticket de compra, siendo el propio comercio quien indica la forma de realizar los mismos.

No obstante, también me dicen que si no estoy de acuerdo siempre puedo rellenar una hoja de reclamaciones.

Así que será buena costumbre preguntar con cada compra qué plazo de devolución tiene.

Esta entrada ha sido escrita el 17 Febrero, 2007 a las 10:48 y pertenece a la categoría de Derechos y deberes de una ciudadana. Puedes seguir las respuestas a esta entrada con el este feed.