Archivos de la categoría 'Derechos y deberes de una ciudadana'

Elige espacios sin humo

Martes, 1 mayo, 2007

Logotipo de Espacio sin humosEsta es la nueva campaña del Ministerio de Sanidad y Consumo.
El anuncio presenta a una niña en lo que podría ser una cafetería y comienza diciendo que ésta fuma un paquete al día, 7 cigarros de su padre, 5 de su madre y 8 cuando sale y acaba diciendo «Elige espacios sin humo».

Lo que me hace gracia de este anuncio es que parece que exime a los padres de la responsabilidad de que la niña fume sus 12 cigarros pero eso sí llévales a espacios sin humo…

Una sinvergonzada, ¿por qué no se atreven a ir al meollo de la cuestión?

Derechos de los neonatos

Domingo, 22 abril, 2007

Un bebé en el útero maternoEl viernes pasado estuve viendo el programa Callejeros de Cuatro. En él, hacían un reportaje sobre la droga y las prostitutas en la calle. Y me llamó mucho la atención que saliera una prostituta embarazada de 4 meses, bebiendo, fumando y afirmando que se drogaba. Esta chica decía que tenía 4 hijos más que se los había quitado asuntos sociales y ante este panorama yo me preguntaba, hay que esperar a que nazca el bebé para que prevalezcan sus derechos?

Seguro que es un debate difícil qué prevalece los derechos del neonato o los de la madre.

Para mi está claro, el niño es inocente.

Odio a la gente

Sábado, 21 abril, 2007

CharlaEsta semana he asistido a una charla que en principio me parecía interesante. Se trataba de la recogida de basuras selectiva – Modos y Maneras – que había organizado UNAE de Aranda. Pues bien fue un desastre.

No suelo asistir a muchas charlas pero me da la sensación de que estas son aprovechadas por alguna gente para irse a quejar de sus cosas.

El ponente sólo pudo poner una diapositiva, en seguida le empezaron a interrumpir con temas particulares y en vez de guiar él la charla la guiaron los participantes.

Ya que se trataba de eso intenté hacer una par de preguntas pero siempre había alguien que chillaba más que yo.

En definitiva una decepción.

Prematuros (segunda parte)

Miércoles, 7 marzo, 2007

Bebé prematuroHoy leo la noticia en Bebés y más que amplían el permiso de maternidad para los bebés prematuros.

Hace algún tiempo escribí sobre ello y contaba cómo había enviado la petición al Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales proponiendo precisamente esta ley y la verdad, me gustaría pensar qué he tenido que ver algo en ello.

Qué hacer con una hoja de reclamaciones

Jueves, 22 febrero, 2007

Hoja de reclamaciónEn una de mis multiples consultas al Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid, me mandaron adjunto esta información de cómo y qué hacer con una hoja de reclamación.


Las hojas de reclamaciones están compuestas por TRES FOLIOS AUTOCOPIATIVOS en letras de color rojo, azul y verde. Cumpliméntese el folio de letra roja, asegurándose de hacerlo de modo que sobre los otros dos se copie claramente lo escrito.

En la reclamación debe hacerse constar:

  • Nombre, dirección, DNI y teléfono del reclamante.
  • Nombre comercial, denominación social, domicilio, NIF y teléfono de la empresa contra la que se reclama.
  • Descripción breve y clara de los hechos objeto de su reclamación.
  • Lo que solicita con la reclamación.
  • Al enviar la hoja de reclamaciones a la Administración hay que adjuntar cualquier documento (contrato, factura, etc.) que pueda servir de prueba en la reclamación.

    Se aconseja cumplimentar la hoja de reclamación antes de abandonar el establecimiento y remitirla lo antes posible, con la documentación que avale sus pretensiones, a las autoridades competentes cuya dirección figura en el impreso (la oficina municipal de información al consumidor que corresponda o la Dirección General de Consumo o a una asociación de consumidores.

    Si el establecimiento se negase a facilitarle dichas hojas, usted puede presentar la queja por el medio que considere más adecuado ante los organismos competentes en materia de consumo o ante una asociación de consumidores. Basta con presentar un escrito exponiendo lo datos, hechos y lo que se solicita.

    Además, si la empresa no facilitara las hojas de reclamaciones, usted podría solicitar la asistencia de la policía local correspondiente para que levantara acta del hecho.

    Por último conviene destacar que la utilización de las hojas de reclamación no excluye la posibilidad de formular la reclamación de cualquier otra forma legalmente prevista, como la demanda judicial, y no garantiza que usted sea indemnizado.

Espero que si se da el caso, os sirva de ayuda para llevar a buen termino la reclamación.

Plazo de devolución

Sábado, 17 febrero, 2007

Logotipo de El Corte InglésEl otro día fui al Corte Inglés a devolver un regalo que había hecho en Navidad. Lo compré el 15 de diciembre y la verdad es que por una cosa o por otra no había tenido tiempo de ir a cambiarlo, así que iba con la cosa de que igual no me lo iban a aceptar pero por intentarlo…

Llegué y le dije a la chica que quería devolverlo y ella me dijo que al ser un producto informático solo aceptaban la devolución en un plazo de 15 días porque esta clase de productos se devalúan en muy poco tiempo, pero como seguía en su envoltorio original que me lo iba a coger.

El Corte Inglés tendrá sus cosas pero para esto se suele portar muy bien, es por lo que suelo comprar los regalos aquí, por si no acierto, sé que me lo van a cambiar sin poner mucha resistencia.

El caso es que me quedé con la cosa de que esta clase de productos tienen un plazo de devolución de 15 días y he preguntado al Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid cómo va el tema de las devoluciones, si cada establecimiento puede poner las normas y plazos que quiera.

Esta ha sido su contestación:


En relación a su consulta le podemos informar que según la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, los establecimientos comerciales no tienen la obligación de aceptar cambios o devoluciones a menos que así se indique en carteles o en el ticket de compra, siendo el propio comercio quien indica la forma de realizar los mismos.

No obstante, también me dicen que si no estoy de acuerdo siempre puedo rellenar una hoja de reclamaciones.

Así que será buena costumbre preguntar con cada compra qué plazo de devolución tiene.

Productos inseguros II

Miércoles, 7 febrero, 2007

Hace ya unos meses, escribí sobre los productos inseguros pero sólo dando información sobre dónde consultar los productos que se alertan. Esta información me parecía incompleta ya que quedaba por solventar qué hacer en caso de tener un producto inseguro.

Así que he escrito al Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid pidiendo información y me han contestado lo siguiente:


En relación a su consulta le informamos que tiene usted derecho a exigir la devolución del importe previa presentación del ticket de compra ante el vendedor.

Asimismo puede usted cursar una denuncia, acudiendo a la oficina de consumo más cercana o enviar un correo electrónico a la dirección consumadrid@salud.madrid.org describiendo el producto (marca, modelo, lugar y fecha de adquisición, y tipo de problema que presenta) y aportando sus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico…).

Yo tengo un caja donde suelo guardar los tickets. De momento no he tenido que utilizar ninguno pero alguna vez que la he abierto he tenido que tirar varios de ellos porque con el tiempo se les va la tinta.

Pero ese es otro tema a protestar…

El fin justifica los medios

Lunes, 5 febrero, 2007

Eso es lo que debe pensar Gallardón, sólo que los medios es el bienestar de los ciudadanos y los fines son propios, mantenerse en el puesto 4 años más.

¿A qué viene esto? El siguiente video lo refleja bastante bien, lo grabamos la madrugada del 2 de febrero al 3.

Como comenta Consulto anónimo fuimos prudentes y llamamos primero al teléfono de atención al ciudadano (010) y sorpresa, nos dicen que esas obras tienen licencia para trabajar de noche. Me dijeron que si quería me daban un número de teléfono para poner una queja pero que eso ya tendría que ser el lunes. Mi indignación crecía así que llamé a la policía municipal (092) y después de exponerle el caso me dijo que mandarían una dotación. A los 10-15′ pararon las obras.

Yo no opino como consultor anónimo que Gallardón sea ni un buen alcalde ni vaya a ser un buen presidente del Gobierno, por qué? por lo que he dicho no piensa en el ciudadano. Entiendo que si una ciudad necesita infraestructuras se hagan y haya que tener paciencia, lo que no admito que por motivos electorales se trabajen noches y festivos molestando a los vecinos por no hablar de la suciedad de las calles, de los cortes de luz sin avisar, de los cruces sin semáforos… quien haya vivido en Madrid estos 4 últimos años lo entenderá.

Actualización (05-02-2007): He mandado un queja al Ayuntamiento de Madrid quien me ha remitido a Empresa Municipal Madrid Calle30 (madridcalle30@munimadrid.es) quien me ha contestado lo siguiente:


Remitimos su correo a la Dirección Facultativa de las obras de Conexión de la calle de Embajadores con la M-40, con el ruego de que verifique el problema que expone y recuerde al contratista la obligatoriedad de cesar los trabajos que generen un impacto acústico que impida el descanso de los vecinos en horario nocturno.

Lamentamos las molestias causadas.

Reciba un atento saludo,

Sincerámente, me parece eludir la responsabilidad. No me extraña que se subcontrate tanto, tiene todas las ventajas sobre todo porque siempre se le puede echar la culpa a otro.

Inspectores

Lunes, 29 enero, 2007

InspectorEn Navidad vi un reportaje en la televisión sobre la VPO (vivienda de protección oficial). Los reporteros intentaban entrevistar a las personas antes del sorteo y después viendo las alegrías y decepciones que se daban. A los que les había tocado estaban encantados, la frase más repetida era que les había tocado la lotería pero los que no habían tenido suerte estaban indignados la mayoría tenía conocimiento de que se habían dado irregularidades en la adjudicación de algún piso.

En principio se pudiera pensar que era pura pataleta pero siempre hay alguien que te cuenta que conoce a alguien cuyo primo consiguió un piso de forma sospechosa.

Y lo que quiero decir con este post es que si se tiene este conocimiento se ha de denunciar para que se tomen y exijamos medidas al respecto, no esperemos a que un inspector que hará sus inspecciones aleatoriamente (no hay recursos para revisar cada caso) de con ello. Ayudemos a depurar el sistema, seamos parte de la solución.

Y si se han adjudicado los pisos legalmente pero no con los baremos más justos hay que decirlo también que se sepa que el sistema falla y que debe ser revisado.

2 coches una tarjeta de residente

Miércoles, 17 enero, 2007

Hoy he escrito una reclamación al Ayuntamiento de Madrid, esta vez se trata de la tarjeta de residente para poder aparcar el coche en zona verde.

«Hola, actualmente tengo 2 coches y vivo en una zona donde es zona verde. Tengo un plaza de garaje en propiedad en el que guardo uno de los coches y he sacado la tarjeta de residente para el otro. ¿Cuál es el problema? pues que si quiero guardar en el garaje el coche que tiene la tarjeta y dejar en la calle el otro pues no puedo. Y sacar dos tarjetas, uno para cada coche, no me parece razonable ya que solo uno de los dos ocupará espacio en la calle. Así que pido que se cambie la relación que se hace tarjeta-coche y se haga tarjeta-residente, así con una tarjeta podré aparcar el coche que más me convenga en cada ocasión. Si pago por un espacio no entiendo porqué tiene que ser ocupado siempre por el mismo coche.
Un saludo y gracias»

Actualización (18/01/2007): El ayuntamiento me ha contestado:

«Acusamos recibo de su reclamación, y damos traslado de la misma a los servicios técnicos competentes, para su toma en consideración y efectos.»

Démosle un margen de confianza y esperemos que en realidad se tenga en consideración la propuesta y no sea una manera educada de cerrar el tema.